Begini Cara Ganti Kartu Telkomsel Online 2025 — Nomor Lama Tetap Aman!

Daftar Isi

Punya kartu Telkomsel yang rusak, hilang, atau masih pakai jaringan 3G? Tenang, kamu bisa mengganti kartumu secara online dan tetap mempertahankan nomor lama tanpa perlu ke GraPARI. Cukup dari rumah, prosesnya mudah dan cepat—asal tahu caranya.

Artikel ini menyajikan panduan ganti kartu Telkomsel online terbaru di 2025, lengkap dengan syarat, biaya, dan langkah detailnya.

Siapa yang Bisa Mengganti Kartu Secara Online?

Penggantian kartu Telkomsel secara online bisa dilakukan untuk pelanggan:

• PraBayar (simPATI, Kartu As, LOOP) selama nomor masih aktif atau dalam masa tenggang

• Pascabayar (Telkomsel Halo) dengan tagihan tidak tertunggak

• Yang tidak menggunakan nomor tersebut untuk layanan keuangan (mobile banking, e-wallet, dll.)

Jika nomormu terhubung dengan bank, maka hanya bisa diganti di GraPARI fisik. Hal ini dilakukan untuk menghindari penyalahgunaan dan menjaga keamanan data finansial.

Dokumen yang Perlu Disiapkan

Berikut dokumen yang wajib kamu siapkan sebelum mengganti kartu secara online:

1. e-KTP atau identitas lain yang sah (SIM, Paspor, KITAS/KITAP untuk WNA)

2. Kartu Keluarga (KK)

3. Foto selfie dengan wajah terlihat jelas

4. Foto selfie sambil memegang e-KTP

5. Foto selfie sambil memegang kertas bertuliskan “Ganti Kartu”, tanda tangan, dan tanggal permintaan

6. 2–3 nomor telepon yang sering dihubungi dalam 1 bulan terakhir (untuk validasi)

7. Email aktif (untuk OTP dan update status)

8. Koneksi internet yang stabil

Ukuran maksimal dokumen: 10 MB per file, format umum: JPG/JPEG/PNG.

Biaya yang Perlu Kamu Bayar

• Biaya penggantian kartu: Rp10.000

• Biaya pengiriman kartu: bervariasi, tergantung lokasi dan kurir (dibayar via DANA atau ShopeePay)

Catatan: Untuk pelanggan Telkomsel Halo dan pelanggan Diamond tertentu, ada kemungkinan biaya ini digratiskan. Namun tetap disarankan konfirmasi langsung ke Telkomsel.

Langkah-Langkah Ganti Kartu Telkomsel Secara Online

Lewat Website GraPARI Online (PC/Laptop/Mobile Browser)

1. Buka graparionline.telkomsel.com

2. Klik “Ganti Kartu”

3. Masukkan nomor Telkomsel & email aktif

4. Masukkan kode OTP yang dikirim ke email

5. Unggah semua dokumen sesuai ketentuan

6. Masukkan alamat pengiriman kartu

7. Lakukan pembayaran biaya kirim (via DANA/ShopeePay)

8. Cek email berkala untuk notifikasi status

9. Setelah kartu dikirim dan diterima, lakukan aktivasi sesuai petunjuk

Lewat Aplikasi MyTelkomsel

1. Buka aplikasi MyTelkomsel

2. Masuk ke menu “Pusat Bantuan” → pilih “Ganti Kartu SIM”

3. Masukkan nomor dan email aktif

4. Verifikasi OTP

5. Unggah dokumen lengkap

6. Isi alamat pengiriman

7. Bayar biaya kirim via metode digital

8. Kartu akan dikirim dalam kondisi terblokir

9. Ikuti petunjuk aktivasi setelah kartu sampai

Lewat Email ke Customer Service (Opsi Alternatif)

1. Kirim email ke: [email protected]

2. Subjek email: Ganti Kartu [Nomor Anda]

3. Lampirkan semua dokumen: e-KTP, KK, foto selfie, dan sebagainya

4. Tunggu balasan dari Tim Telkomsel untuk instruksi selanjutnya

Pengiriman Kartu dan Aktivasi

• Kartu akan dikirim oleh mitra logistik (biasanya JNE atau SiCepat) dari GraPARI terdekat

• Kartu datang dalam kondisi terblokir

• Setelah diterima, ikuti panduan aktivasi yang disediakan (biasanya lewat SMS atau link aktivasi)

Kamu juga bisa lacak status pemesanan melalui:
my.telkomsel.com/sim-replacement/check-status dengan memasukkan Order ID.

Hal-Hal yang Harus Kamu Perhatikan

• Nomor terblokir sementara selama proses penggantian

• Jika dokumen tidak sesuai atau buram, permintaan bisa ditolak

• Pastikan alamat kamu termasuk dalam wilayah jangkauan pengiriman

• Gagal verifikasi data (misalnya nomor yang pernah dihubungi tidak valid) bisa menggagalkan proses

• Jangan coba proses online kalau nomor dipakai untuk aplikasi perbankan—otomatis ditolak

Tips Tambahan

• Gunakan dokumen asli, jangan hasil scan yang buram

• Hindari menggunakan email baru, pakai email yang sudah pernah digunakan untuk Telkomsel

• Jika perlu cepat, cek lokasi mesin MyGraPARI di kota kamu—bisa cetak kartu langsung tanpa antre panjang

Jika kamu masih ragu apakah nomormu bisa diganti secara online, kamu bisa tanya langsung ke Asisten Virtual Veronika melalui WhatsApp resmi Telkomsel atau aplikasi MyTelkomsel.