Cara Mengurus Kartu Telkomsel yang Hilang di GraPARI (Update 2025)

Daftar Isi

Kartu Telkomsel kamu hilang? Entah karena jatuh, dicuri, atau tertinggal entah di mana—yang jelas, nomor itu harus cepat dipulihkan. Terutama jika nomormu terhubung ke akun penting seperti mobile banking, e-commerce, hingga media sosial.

Kabar baiknya, proses penggantian kartu di GraPARI kini jauh lebih cepat dan tertata. Kamu hanya perlu menyiapkan dokumen yang benar dan tahu langkahnya dari awal. Artikel ini akan membimbingmu secara ringkas tapi tuntas.

Kenapa Harus ke GraPARI?

GraPARI adalah pusat layanan resmi Telkomsel. Untuk kasus kartu hilang, Telkomsel tetap mengharuskan verifikasi identitas secara langsung demi alasan keamanan. Hal ini untuk mencegah penyalahgunaan nomor oleh pihak tidak bertanggung jawab.

Meskipun sekarang sudah ada layanan online seperti MyTelkomsel dan MyGraPARI, penggantian kartu hilang tetap harus dilakukan di GraPARI. Online hanya bisa digunakan untuk ganti kartu karena rusak atau upgrade ukuran (nano/micro).

Syarat dan Dokumen yang Harus Dibawa

Untuk memudahkan proses dan menghindari bolak-balik, pastikan kamu membawa semua dokumen berikut:

• KTP asli (harus sesuai data nomor yang hilang)

• Kartu Keluarga (KK) asli

• Dua nomor Telkomsel/nomor lain yang sering kamu hubungi selama 30 hari terakhir

• Nomor Telkomsel yang hilang

Catatan:
Kalau nomor tersebut didaftarkan atas nama orang tua, pasangan, atau orang lain, kamu wajib membawa surat kuasa tertulis bermaterai, fotokopi KTP pemberi kuasa, dan dokumen pendukung lain jika diminta.

Langkah-Langkah Penggantian Kartu di GraPARI

1. Cari dan Kunjungi GraPARI Terdekat
   Kamu bisa cek lokasi melalui aplikasi MyTelkomsel atau website resmi Telkomsel. Pastikan datang sesuai jam operasional (biasanya pukul 08.00–17.00, Senin sampai Sabtu).

2. Ambil Nomor Antrean Sesuai Keperluan
   Setelah sampai, ambil antrean di mesin tiket dengan memilih layanan Kartu Hilang/Rusak.

3. Verifikasi Data oleh Petugas
   Petugas akan mengecek KTP dan KK, lalu meminta dua nomor kontak yang sering kamu hubungi sebagai bagian dari proses verifikasi. Ini langkah penting untuk memastikan bahwa kamu benar-benar pemilik nomor tersebut.

4. Cetak Kartu SIM Baru
   Jika data cocok, kartu SIM pengganti langsung dicetak. Nomor tetap sama, dan semua paket aktif (pulsa, kuota, langganan) biasanya langsung ikut pindah ke kartu baru.

5. Aktivasi Kartu
   Aktivasi biasanya hanya butuh waktu beberapa menit. Kamu cukup restart ponsel setelah kartu terpasang, dan nomor bisa langsung digunakan seperti biasa.

Berapa Biaya Ganti Kartu Telkomsel? (Update 2025)

Merangkum dari berbagai sumber, biaya penggantian kartu SIM Telkomsel yang hilang di GraPARI saat ini berkisar antara:

• Rp10.000 – Rp25.000

Nominal ini bisa berbeda-beda tergantung lokasi GraPARI atau kebijakan daerah tertentu. Ada juga beberapa GraPARI yang menggratiskan biaya penggantian jika memenuhi syarat tertentu (misalnya, ganti dalam waktu kurang dari 3 hari sejak hilang).

Tips Tambahan Agar Proses Lebih Cepat

• Datang pagi agar dapat antrean lebih awal dan cepat dilayani.

• Gunakan pakaian yang sopan dan rapi, terutama di GraPARI besar atau di mal.

• Aktifkan notifikasi SMS/email di aplikasi perbankan dan akun penting agar tahu jika ada aktivitas mencurigakan saat kartu hilang.

• Laporkan ke pihak berwenang jika kehilangan disebabkan pencurian (opsional, tapi bisa berguna jika terjadi penyalahgunaan).

Bagaimana Kalau Kartu Hilang Saat di Luar Kota?

Kamu tetap bisa datang ke GraPARI mana pun di seluruh Indonesia. Tidak harus di kota tempat kartu pertama kali didaftarkan, asal dokumen kamu sesuai dan lengkap. Jadi, kalau kamu tinggal di Jogja tapi kartu terdaftar di Jakarta, kamu tetap bisa mengurusnya dari Jogja.

Apakah Bisa Diwakilkan?

Bisa, selama pihak yang mewakili membawa:

• Surat kuasa bermaterai

• Fotokopi dan asli KTP pemberi kuasa

• KTP asli perwakilan

• KK asli

• Informasi nomor yang hilang dan dua nomor kontak yang sering dihubungi

Kalau Nomor Belum Terdaftar ke NIK/KK Bagaimana?

Ini akan memperumit proses. Telkomsel hanya bisa mencetak ulang kartu untuk nomor yang sudah diregistrasi resmi. Jika kamu belum pernah daftar NIK/KK ke nomor tersebut sebelumnya, kemungkinan besar penggantian akan ditolak.

Kamu bisa cek status registrasi dengan mengetik:
INFO#NIK kirim ke 4444 (dari nomor Telkomsel lain).

Akhir Kata (Tanpa Kesimpulan)

Mengurus kartu Telkomsel yang hilang ke GraPARI bukan lagi proses yang rumit. Selama kamu tahu apa yang perlu disiapkan dan bagaimana alurnya, kamu bahkan bisa menyelesaikannya dalam waktu kurang dari satu jam.

Artikel ini ditulis untuk menjawab pertanyaan umum pengguna: "cara mengurus kartu Telkomsel yang hilang ke GraPARI" dengan pendekatan langsung, detail, dan berbasis pengalaman nyata pengguna layanan Telkomsel di lapangan.