Beranda Telkomsel

Kenapa Kartu Telkomsel Kamu Tak Tembus 4G? Begini Cara Simpel Biar Kembali Ngebut

Kota Metro
Kota Metro
Diperbarui: • 0 • menit membaca
Daftar Isi

Ketika kamu hanya melihat ikon H atau 3G, padahal butuh internet cepat, penyebabnya bisa beragam. Yuk, pelajari satu per satu!

1. Kartu SIM Masih Versi Lama

Masalah yang umum ditemui:
Banyak kartu Telkomsel lama (3G atau pra-4G) belum kompatibel dengan teknologi LTE.

Langkah periksa & perbaikan:

  • Akses *888# atau buka aplikasi MyTelkomsel untuk melihat status jaringan kartu.

  • Jika belum mendukung 4G, segera kunjungi GraPARI untuk upgrade kartu dengan nomor tetap—gratis tanpa perubahan nomor.

2. Ponsel Belum Mendukung 4G

Kenapa bisa terjadi:
Merek HP lawas atau regional tertentu tidak memiliki hardware untuk jaringan 4G atau frekuensi Telkomsel (Band 3, 5, 8, atau 40).

Solusinya:

  • Periksa spesifikasi HP kamu via situs resmi atau manual.

  • Coba tes dengan HP lain yang sudah pasti support 4G. Jika berjalan normal, berarti masalah ada di perangkatmu.

  • Pertimbangkan upgrade ke HP yang mendukung setidaknya dua band utama (Band 3 dan 40).

3. Pengaturan Jaringan Tidak Tepat

Tanda-tandanya:
Mode jaringan di HP masih di “Auto” atau “3G/2G Only”, sehingga tidak memilih sinyal 4G.

Langkah ubah pengaturan:

  1. Buka Settings → Mobile Network → Preferred network type.

  2. Pilih LTE/4G atau 4G Only.

  3. Mulai ulang perangkat supaya pengaturan diterapkan dengan penuh.

4. APN (Access Point Name) Salah

Kenapa ini penting:
APN yang tidak sesuai bisa membuat HP tak terhubung ke internet walaupun sinyal 4G ada.

Cara setting yang benar:

  • Buat APN baru:

    • Nama: Telkomsel 4G

    • APN: internet

    • Username & Password: kosong

  • Simpan pengaturan, aktifkan, lalu restart HP.

5. Kartu SIM atau Slot SIM Bermasalah

Gejala yang muncul:
Sinyal tiba-tiba hilang, atau HP tidak membaca kartu sama sekali setelah restart.

Tips cek kondisi:

  • Lepas kartu, bersihkan kontak emas dengan kain lembut.

  • Coba pasang kartu ke slot berbeda, atau HP lain.

  • Jika masalah tetap muncul, segera ganti kartu di GraPARI terdekat.

6. Cakupan & Gangguan Jaringan Telkomsel

Fakta lokasi:
Telkomsel mendekati cakupan 97% populasi Indonesia di 2025, tapi area terpencil, bawah tanah, atau gedung tebal masih bisa lemah sinyal.

Merangkum dari berbagai sumber, gangguan bisa datang saat pemeliharaan menara atau lonjakan pengguna.

Yang bisa dilakukan:

  • Cek akun resmi Telkomsel di X (@Telkomsel) atau hubungi layanan pelanggan.

  • Aktifkan mode pesawat 30 detik, lalu matikan untuk refresh koneksi.

  • Uji sinyal di lokasi terbuka atau berbeda.

7. Paket Data atau Registrasi Belum Mendukung 4G

Kasus yang sering terjadi:
Tidak punya paket data aktif, atau kartu belum teregistrasi, menyebabkan akses data dibatasi.

Solusinya:

  • Cek paket via *888# atau MyTelkomsel—pastikan paket yang aktif memang untuk data.

  • Pastikan kartu sudah didaftarkan ke Kominfo lewat *444# atau di GraPARI.

8. Upgrade ke 5G? Pastikan 4G Lancar

Ponsel yang sudah 5G – apabila sinyal 5G tidak tersedia – akan beralih ke 4G. Bila 4G bermasalah, internet akan melambat drastis.

Tips:

  • Pastikan HP mu update sistem operasi. Kadang OTA memperbaiki bug jaringan.

  • Cek kompatibilitas 5G dan 4G sekali lagi lewat spesifikasi resmi HP.

9. Kalibrasi Jaringan Kalau Semua Sudah Dicek

Kalau semua faktor di atas sudah dicek tapi masih belum ada perubahan:

  • Reset pengaturan jaringan (Settings → Reset Network Settings).

  • Hapus cache sistem dan restart perangkat.

  • Beberapa HP butuh update ulang profil jaringan.

Setelah melewati panduan ini, kamu bisa mendeteksi dengan lebih mudah apakah masalah pada kartu, perangkat, pengaturan, atau jaringan operator. Kalau masih belum bisa, layanan pelanggan Telkomsel siap bantu lewat call center, live chat di MyTelkomsel, atau di GraPARI.

Posting Komentar